Chef d'équipe ou cheffe d'équipe, Gestion des tiers

Job description

La Direction Gestion des tiers et partenariats a le mandat d’appuyer le secteur Services aux particuliers à réaliser ses ambitions en apportant son expertise dans le développement de partenariats stratégiques et leur gestion à agir comme gardien(ne) de la santé de l’écosystème de tiers de la PVP Services aux particuliers pour assurer une performance accrue des tiers et une saine gestion de leurs risques. À titre de Chef(fe) d’équipe, Gestion des tiers, votre rôle consiste à seconder votre gestionnaire par la prise en charge du soutien à la gestion des personnes d’une équipe de professionnel(le)s chevronnés en gestion des tiers. Vous favorisez le développement des talents et suscitez l’engagement des personnes en créant un environnement de travail positif et motivant et ce, en valorisant la participation de chaque membre de l’équipe dans l’atteinte des objectifs de l’organisation. En plus de votre rôle de chef(fe) d’équipe, vous assumez un rôle de Leader de pratique en gestion des tiers en agissant comme aiguilleur(e) et intégrateur(-trice) dédié(e) à une ligne d’affaires du secteur Services aux particuliers afin d’assurer une visibilité des risques et engagements prioritaires liés à leurs activités. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

- Veiller à l’atteinte des objectifs fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées, gérer les résultats, la performance, la qualité et la satisfaction de la clientèle dédiée et des partenaires

- Élaborer des stratégies et des plans d’action liés à la formation et à la mise à niveau des compétences des ressources de l’équipe

- Participer au processus d’embauche, de gestion de rendement, de détermination et d’application des mesures disciplinaires et au développement des compétences des ressources, sans toutefois être décisionnel et gérer le budget

- Agir à titre de point de contact avec l’intégrateur(-trice) et la ligne d’affaires

- Comprendre en profondeur la réalité de la ligne d’affaires, ses priorités, ses objectifs ainsi que ses défis

- Faire arriver les priorités de la ligne d’affaires et la feuille de route des tiers

- Avoir une vue globale de la santé des tiers de la vice-présidence dans les axes de performance et de risques

- Se tenir informé(e) des projets et changements importants qui pourraient avoir un impact sur le portefeuille de tiers de la ligne d’affaires

- Assurer l’intégrité, la qualité et l’exactitude des données dans les rapports, les redditions et le tableau de bord performance et risques de tiers de son secteur

- Intervenir comme acteur(-trice) de changement auprès de nos parties prenantes et favoriser l’appropriation des meilleures pratiques en gestion de tiers

- Fournir un soutien d’expertise et des services d’accompagnement (mentorat) aux conseiller(-ère)s en gestion de tiers profil exploitation dans le cadre de différentes analyses, élaboration de stratégies, approches personnalisées et traitement des cas particuliers ou complexes

Ce que nous offrons*

- Salaire concurrentiel et boni annuel

- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

- Baccalauréat dans une discipline appropriée

- Un minimum de huit ans d’expérience pertinente

- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

- Expérience en gestion et/ou mentorat

- Expérience en gestion de tiers

- Expérience en présentation/communication de niveau exécutif 

- Expérience en gestion du changement

- Connaissance du français nécessaire     

- Maitrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles, Superviser le travail, Susciter l’engagement des personnes Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois Soutien à la gestion et Soutien d'expertise (GF) Date de fin d'affichage 2026-11-13