Agent au service à la clientèle

Job description

Description de l'entreprise Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous. Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois! Nous sommes à la recherche d’un agent service à la clientèle, basé au Renaud-Bray Plaza St-Hubert.

Description du poste Relevant du directeur-adjoint et de la coordinatrice du service à la clientèle, vous travaillerez près du métro Beaubien sur la rue Saint-Hubert avec un horaire variable. Vos responsabilités seront :

- Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone et par courriel;

- Effectuer les recherches afin de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients et assister la direction dans la gestion des plaintes;

- Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);

- Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;

- Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes.

Qualifications

- Détenir un diplôme d'études collégiales;

- 1 an d'expérience dans le service à la clientèle (en magasin, au téléphone ou à la caisse);

- Connaissance des logiciels de bureautique;

- Être bien organisé et capable de travailler en équipe;

- Bonne connaissance du français (parlé et écrit) et un anglais fonctionnel.

Informations complémentaires Des avantages diversifiés vous attendent :

- Rabais de 30% sur les achats en magasin;

- Environnement de travail convivial et dynamique.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.