Conseiller ou conseillère, Prévention de la fraude

Job description

À titre de Conseiller(-ère) en prévention de la fraude, vous prenez les actions nécessaires afin de prévenir les différents types de fraudes et ainsi minimiser les pertes financières. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

- Recueillir, rassembler et analyser le genre et la nature des transactions douteuses

- Conseiller les membres et clients victimes de fraude sur les moyens préventifs à prendre

- Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels et potentiels

- Identifier les risques opérationnels et participer en continue à l'amélioration des activités du bureau de la sécurité Desjardins

Ce que nous offrons*

- Salaire concurrentiel et boni annuel

- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

- Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

- Un minimum d’une année d’expérience pertinente

- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

- Connaissance du français nécessaire

- Maitrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

- Disponibilité pour la formation en présentiel

- Disponibilité pour travailler du lundi au dimanche entre 7h00 et minuit

Communiquer de manière efficace, Gérer la complexité, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible) FCDQ-MTL-TUAC SCD (00012) (2013-02-19 - )

Famille d'emplois Services aux membres et clients - vente (GF) Date de fin d'affichage 2026-11-16